Comerç electrònic
1.- DISPOSICIONS PRELIMINARS
Les dades legals del prestador del servei es recullen a l’apartat que conté les nostres dades legals com a titular del lloc web .
Aquest document regula les condicions que regeixen l’adquisició dels productes oferts pel TITULAR DEL WEB a través d’aquest lloc web.
A més de llegir aquestes Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l’usuari ha de llegir atentament l’Avís legal, la Política de Privadesa i la Política de Cookies que apareixen al nostre lloc web.
En utilitzar aquest lloc web, en fer i/o sol·licitar l’adquisició de productes a través del mateix l’usuari consent quedar vinculat per aquestes condicions i per tot el que s’ha esmentat anteriorment, per la qual cosa, si no està d’acord amb tot això, no ha de utilitzar aquest lloc web.
Així mateix, si vostè té alguna pregunta relacionada amb les presents condicions que regulen la compra de productes, la seva privadesa o les condicions d’ús del present lloc web, no dubti en posar-se en contacte amb nosaltres a través de les vies de contacte indicades.
El TITULAR DE LA WEB es reserva el dret a modificar aquestes condicions de compra sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i productes que s’ofereixin a través del mateix, com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats a els seus servidors. L’usuari és responsable de consultar aquestes condicions cada cop que accedeixi i/o navegui en aquest lloc web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes. Vostè sempre podrà consultar i imprimir la versió actualitzada prement l’enllaç «Condicions de compra”.
2.- CONDICIONS COMUNS I LEGISLACIÓ APLICABLE
Les presents Condicions generals (d’ara endavant “Condicions”) es regeixen, entre altres preceptes, pel que disposa el Llibre II del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries i, en particular, pel Títol III del Llibre II “Contractes celebrats a distància i fora d’establiment mercantil” així com per les altres normes aplicables al comerç electrònic (Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic). Abans d’enviar l’ordre de compra es recomana llegir atentament aquestes Condicions, imprimir-les o guardar-les per tal d’arxivar-les i acceptar-les expressament clicant a la casella corresponent que trobareu en el procés de compra.
Aquest contracte i per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos (d’existir), a més de ser llegits en aquesta web, poden emmagatzemar-se, arxivar-se i reproduir-se pels mitjans electrònics o informàtics habituals.
3.- OBLIGACIONS DE L’USUARI
L’accés, la navegació i l’ús del lloc web confereix la condició d’usuari, per la qual cosa s’accepten, des que s’inicia la navegació, totes les Condicions establertes aquí.
En fer una comanda, l’usuari garanteix que és més gran de 18 anys i que té capacitat legal per cursar contractes vinculants.
Com a usuari està obligat a comunicar al TITULAR DEL WEB totes les dades necessàries per a l’accés i la utilització dels serveis d’aquest lloc web. Aquests hauran de ser exactes, veraços, lícits i actuals, així mateix, consenteix que en podrem fer ús per posar-nos en contacte amb vostè si cal, tal com s’explica a la nostra POLÍTICA DE PRIVACITAT .
És indispensable que faciliti tota la informació necessària per poder tramitar la vostra petició, ja que, si no ho feu, no podrem cursar la vostra comanda. No serem responsables en cap cas de possibles retards o errors en el lliurament com a conseqüència de l’error o omissió d’aquestes dades.
L’usuari haurà de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic i no durà a terme cap activitat que dificulti o interfereixi en el seu funcionament.
El lloc web està dirigit principalment a usuaris residents a Espanya. El TITULAR DEL WEB no assegura que el lloc web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment, el TITULAR DEL WEB declina tota responsabilitat que se’n pugui derivar.
L’usuari podrà formalitzar amb el TITULAR DEL WEB el contracte de compravenda dels productes desitjats en idioma castellà o català.
Les comandes només es podran fer per adquirir productes sense ànim de revenda. Està terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.
Ens reservem el dret de poder anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives, així com aquelles comandes que hagin estat sol·licitades per algun client amb el qual pugui existir alguna diferència / controvèrsia en comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens puguin fer pensar que el client està violant alguna de les condicions de compra especificades o estigui participant a alguna activitat delictiva.
4.- MESURES DE SEGURETAT
Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les vostres dades personals es conserven amb seguretat en tot moment. No obstant això, vostè accepta que cap transmissió de dades a través d’Internet es pot garantir com a segura davant d’accessos per receptors no autoritzats i no ens podrà fer responsables per qualsevol error de seguretat llevat que sigui degut a la nostra negligència.
Així mateix, vostè haurà d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del seu nom d’usuari i contrasenya i notificar-nos immediatament la pèrdua, pèrdua, sostracció, robatori o accés il·legítim del seu nom d’usuari i contrasenya, així com el seu coneixement per terceres persones.
5.- CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES
Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són venuts directament pel TITULAR DE LA WEB.
Amb la finalitat que pugueu realitzar una comanda i/o reserva, heu de seguir els procediments de compra online que es descriuen a continuació:
5.1.- Procediment de compra
Podreu navegar al lloc web fins trobar el producte desitjat. Un cop localitzat, prement sobre el mateix accedirà a tota la informació i detall sobre el producte. Podreu afegir el producte a la cistella fent clic al botó ‘comprar’. Podeu continuar navegant, seleccionar més productes i afegir-los a la cistella, o dirigir-vos a l’espai final de compra fent clic a la imatge de la cistella on s’indiquen els productes seleccionats.
Un cop a la cistella podreu visualitzar la llista de productes que heu seleccionat, detallant el preu unitari, la quantitat i el preu total per cada producte. En aquest apartat es podran aplicar cupons de descompte en cas que en disposi, haurà d’indicar el codi de descompte i clicar a ‘aplicar’ i ‘actualitzar carret’. Al detall ‘total del carret’ podrà visualitzar el preu total a pagar incloent els impostos corresponents i el descompte aplicat mitjançant el cupó de descompte.
En el moment que hagueu seleccionat i inclosos tots els serveis o reserves desitjats a la cistella, i vulgueu procedir a finalitzar la compra i/o reserva haureu de clicar a ‘Realitzar comanda ara’. Si esteu realitzant una comanda per primera vegada amb nosaltres, se us demanarà que introduïu les vostres dades al formulari ‘Direcció de Facturació’, haureu de seleccionar el mètode d’enviament i el mètode de pagament, acceptar les condicions de compra de la web i la política de privadesa, i finalment, podrà realitzar el pagament mitjançant el mètode triat. En cas que aquest sigui targeta de crèdit, utilitzarà la passarel·la de pagament habilitada pel TITULAR DEL WEB i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haureu d’introduir el número de targeta, data de caducitat i codi de seguretat i clicar a pagar. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la targeta siguin vàlides
En cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haureu d’introduir el vostre nom d’usuari o correu electrònic i contrasenya i el sistema reconeixerà les vostres dades. Un cop estigui al vostre compte podreu continuar la vostra compra i finalment confirmar la comanda.
Seguidament, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant que el TITULAR DE LA WEB ha rebut la seva comanda i/o reserva, serà la confirmació de la comanda i/o reserva.
L’usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de compra dels productes i que es mostren juntament amb la presentació i imatge de cada producte al lloc web, indicant, a manera enunciativa, però no exhaustiva , i atenent cada cas: nom, preu, components, quantitat, detalls o característiques; i reconeix que la realització de la comanda de compra materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de compra aplicables a cada cas.
5.2.- Disponibilitat
No és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d’un producte, més enllà de la que es mostra a la pàgina d’informació del producte o altres apartats del lloc web. Quan es processi la comanda, se us informarà el més aviat possible per correu electrònic si qualsevol dels productes inclosos a la comanda no es trobés disponible.
5.3.- Preus, Forma de pagament i seguretat
Els preus inclosos als articles són els preus finals, a Euros (€) i inclouen els impostos (IVA). El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte de les que l’usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.
En cap cas el TITULAR DE LA WEB no afegirà costos addicionals al preu d’un producte de forma automàtica, sinó només aquells que l’usuari hagi seleccionat i elegit voluntàriament i lliurement.
Els mitjans de pagament acceptats són:
- Targeta de crèdit i dèbit: A través de la passarel·la de pagament habilitada pel TITULAR DEL WEB i gestionada a través de la seva entitat bancària. Haureu d’introduir el número de targeta, data de caducitat i codi de seguretat CW2. L’Usuari garanteix i es responsabilitza que totes les dades facilitades sobre la targeta siguin vàlides. Aquestes dades no seran guardades o manipulades pel TITULAR DEL WEB, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a més seguretat, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / MasterCard/Eurocard, pel qual client s’autentifica davant del seu banc emissor i el comerç s’autentifica davant del seu banc adquirient.
Quan autoritza el pagament, confirma de manera simultània que és el titular de la targeta de crèdit o que n’és legítim posseïdor. - Bizum: L’usuari podrà fer el pagament a través de Bizum que és un mitjà de pagament a través del mòbil que permet pagar en comerços en línia. En aquest cas directament a un compte bancari titularitat del TITULAR DEL WEB.
El TITULAR DE LA WEB utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades de pagament transmeses per l’usuari durant les transaccions a través del lloc web.
5.4.- Contracte amb el TITULAR DEL WEB i acceptació de la compra del servei
La compra i/o reserva del/s curs/si/o formació/ns no serà acceptada fins que l’import hagi estat carregat al vostre compte. Després de confirmar la compra i/o reserva, rebrà un e-mail com a justificant de recepció, però això no implicarà que la compra i/o reserva hagi estat acceptada, ja que estaran subjectes a la nostra comprovació i acceptació posterior.
Us confirmarem l’acceptació de la compra i/o reserva en un e-mail en què us informarem que la compra i/o reserva del/s curs/si/o formació/s està sent tramitada. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vostè i nosaltres, i només per al/s cursos i/o formació/s relacionats en aquesta confirmació.
5.5.- Confirmació i anul·lació de comandes
Amb anterioritat a la finalització de la comanda per la seva banda al lloc web, vostè podrà revisar tots els detalls associats (imports desglossats en tots els epígrafs necessaris – impostos, selecció d’articles, etc.), podent corregir el que consideri necessari.
Amb posterioritat a la confirmació no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web, haureu de posar-vos en contacte amb el TITULAR DEL WEB mitjançant els formularis disposats per fer-ho al lloc web oa través de les dades de contacte indicades en aquestes condicions .
5.6.- Moneda i impostos
D’acord amb la legislació vigent, tota la compra des del nostre lloc web estarà subjecta a l’IVA. El tipus aplicable serà el legalment vigent a cada moment.
Tots els preus es mostren en euros (€) i han de ser considerats com el preu final a pagar pel client (incloent-hi l’IVA o no, en funció del territori de lliurament).
5.7.- Terminis de Lliuraments
Exceptuant aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, el/s curs/si/o formació/s relacionats a cada confirmació de compra es podran gaudir en termini assenyalat en què indica la web.
Si per algun motiu, que li fos imputable, el TITULAR DEL WEB, no pogués complir les dates, contactarà amb l’usuari per informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb el/s curs/si/o formació/ és sol·licitat, establint una nova data o bé anul·lar el/s curs/si/o formació/s amb el reemborsament total del preu pagat sempre que aquest no hagi començat.
5.8.- Mitjans tècnics per corregir errors
En cas que es produeixin errors en la introducció de les dades necessàries per processar la sol·licitud de compra al lloc web, l’usuari podrà modificar-los posant-se en contacte amb el TITULAR DEL WEB a través dels espais de contacte habilitats al lloc web, i, si escau, a través d’aquells habilitats per contactar amb el servei d’atenció al client, i/o les dades de contacte.
En qualsevol cas, l’usuari abans de fer clic a ‘Realitzar comanda’, té accés al carretó on es van registrant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.
Així mateix, l’usuari pot consultar l’Avís legal i/o la Política de privadesa d’aquest lloc web i així obtenir més informació de com exercir el seu dret de rectificació d’acord amb allò establert al Reglament (EU) 2016/679 relatiu al tractament de dades personals (RGPD).
5.9.- Baixa del servei – Desistiment
Segons l’establert l’article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, el dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
- La prestació de serveis, una vegada que el servei hagi estat completament executat, quan l’execució hagi començat, amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat pel TITULAR DE LA WEB, haurà perdut el dret de desistiment.
- El subministrament de contingut digital que no es presti en un suport material quan l’execució hagi començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i usuari amb el coneixement per part seva que en conseqüència perd el dret de desistiment.
6.- NUL·LITAT PARCIAL
Si qualsevol part d’aquestes condicions de serveis fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà les altres disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar aquells punts de les condicions de servei que resultin nuls ia incorporar-los a la resta de condicions de servei.
7.- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE COMPRA
El TITULAR DEL WEB es reserva el dret a modificar les condicions generals de compra del lloc WEB sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que prestin a través del mateix com la forma en què aquests semblin presentats.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través del web, i queden subjectes als termes i condicions de compra en vigor en el moment en què es faci la comanda, llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, cal efectuar un canvi a aquests termes i condicions.
