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Excelencia Comunicativa y Orientación a Objetivos

El Papel de la PNL en el Logro del Éxito
(artículo 2 de 3)

Actualizado el 2 de noviembre de 2023

Ejemplo de cómo acompañar y reconducir la percepción de una persona reformulando una situación problemática a partir de la orientación a objetivos en PNL.

Conversar con PNL: excelencia comunicativa facilitadora de soluciones

Este es el segundo de tres artículos que hablan sobre una aplicación práctica de la PNL.

Por ello, recomiendo la lectura del artículo anterior: Reformular con PNL para un mayor aprovechamiento de éste.

Los tres artículos se refieren a la aplicación de técnicas lingüísticas de PNL en el ámbito de la salud. Concretando un poco más, esta aplicación se enmarca en un contexto de cambio de hábitos en tratamiento médico dentro de un equipo multidisciplinar.

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En el artículo…

Reformular con PNL: Un problema es un objetivo mal formulado” hablaba de la importancia del lenguaje. Con él interpretamos lo que nos pasa y ese significado que atribuimos a las experiencias que vivimos puede ser potenciador o limitante. Mostraba que, cuando una persona se bloquea dentro de un proceso de cambio de hábitos por transgresión de la pauta médica, es de gran utilidad reconducir su atención al estado deseado. Es decir, volver a focalizarse en lo que desea obtener en lugar de dar vueltas mentales alrededor de la dificultad.

Ahora voy a compartir una parte de una sesión de coaching con PNL. En ella, una paciente que ha sido derivada por su médico a esta sesión, me explica su dificultad para seguir las pautas indicadas por el médico y la dietista-coach. El objetivo de esta transcripción es que sirva como ejemplo práctico de lo que expliqué en el primer artículo.

problema-objetivo-mal-formulado

Así, si en el artículo anterior explicaba la utilidad de ayudar al paciente a reformular las situaciones problemáticas de manera que entienda que un problema es sólo un objetivo mal formulado.

Ahora voy a acercarte a una experiencia concreta de interacción con un paciente que sirve como ejemplo de lo que compartí contigo en el número anterior.

NOTA ACLARATORIA

  • Aunque en el ámbito del coaching utilizamos habitualmente el término “cliente”, en el coaching de salud es frecuente utilizar también el término “paciente”, más usual en medicina.

PNL aplicada: coaching de salud

Es importante acompañar y reconducir la percepción de una persona cuando se enfrenta a una situación problemática. La PNL proporciona herramientas para ayudar a las personas a reformular sus percepciones de manera que puedan ver las cosas de una manera más positiva y constructiva.

La reformulación de una situación problemática puede ayudar a las personas a ver los desafíos como oportunidades, a encontrar soluciones en lugar de centrarse en los problemas y a aumentar su confianza y motivación para abordar los desafíos.

Además, la reformulación de una situación problemática también puede ayudar a las personas a comprender mejor los problemas y a encontrar soluciones más efectivas. Por ejemplo, a través de una reformulación, se pueden identificar patrones de pensamiento y comportamiento automatizado que estén manteniendo el problema y se pueden cambiar para mejorar la situación.

La siguiente conversación es un ejemplo de cómo acompañar y reconducir la percepción de una persona reformulando una situación problemática.

Conversar con PNL: orientación a objetivos

Frente a los hábitos antiguos resistentes al cambio, es posible que algunos pacientes caigan en la transgresión de las pautas médicas iniciando un ciclo problemático que les resulta difícil de romper. Al darse cuenta de que han transgredido, pueden reactivarse algunas creencias limitantes (“no soy capaz de conseguirlo” “no es posible conseguirlo” “no me merezco conseguirlo”)

  • PacienteEsta vez lo he hecho fatal
  • Coach¿Qué es lo que has hecho fatal?
  • PacienteHe comido galletas
  • Coach¿A todas horas o sólo en algunos momentos?
  • PacienteEl fin de semana, cuando veo la película de la tarde, siempre acabo comiendo galletas.
  • Coach¿Y eso es lo que quieres hacer o lo que quieres hacer es seguir la prescripción correctamente para llegar a tu objetivo?
  • PacienteYo quiero seguir la prescripción, pero siempre acabo haciéndolo mal.
  • CoachBien. Por lo que me has dicho, sólo lo haces mal el sábado por la tarde. Lo que importa ahora es que te des cuenta de que tú quieres seguir la prescripción correctamente. ¿Quieres?
  • PacienteSí, pero tengo un problema con las galletas.
  • CoachEntiendo. Quieres hacerlo bien y sientes que tienes un problema con las galletas. Muy bien. Entonces vamos a convertir ese problema en un objetivo pequeño que te acerque al objetivo más grande de alcanzar un peso saludable y mantenerte en él. ¿De acuerdo?
  • Paciente
  • Coach¡Muy bien! Vamos allá. Si piensas en lo que quieres conseguir en lugar de en aquello que haces cuando ves las películas de la tarde durante el fin de semana ¿Cómo expresarías eso que quieres conseguir? Como si completaras una frase que empieza por “Quiero…”
  • Paciente: (pausa) Quiero… (pausa) seguir haciendo bien el tratamiento (pausa) mientras veo la película del sábado por la tarde.
  • Coach¡Muy bien! ¿Puedes repetir la frase en un tono más alto y convincente?
  • PacienteSí. ¡Quiero seguir adelgazando mientras veo la película el sábado por la tarde!
  • Coach¡Excelente! Mejor así ¿verdad?
  • PacienteSí (ríe) Mucho mejor.
  • CoachBien ¿Y qué puedes hacer, que dependa de ti que te ayude a seguir adelgazando mientras ves la película?
  • Paciente¿Decirme a mí misma que yo soy más fuerte que mis pensamientos? (Tono de voz bajo, dubitativo)
  • Coach¿Has intentado esa solución alguna vez?
  • PacienteSí (ríe) Muchas veces
  • Coach¿Y te ha funcionado?
  • PacienteNo, no. Realmente, no.
  • CoachEntonces no nos sirve. Tenemos que encontrar algo que no hayas hecho antes, algo diferente. No vamos a perder tiempo con lo que ya sabemos que no te funciona.
  • PacientePues… quizás no comprar galletas… (pausa) o no ver la película de la tarde.
  • Coach¿Cuál de esas dos posibilidades es más sencilla para ti?
  • PacienteBueno… no comprar galletas es fácil para mí pero mi marido come galletas… (pausa) y me gusta ver la película de sábado.
  • Coach¿Estás sola o acompañada cuando comes las galletas viendo la película?
  • Paciente¡Sola! ¡Si hubiera alguien conmigo no comería galletas!
  • Coach¡Vaya! ¡Qué interesante! Esa es una información fabulosa. ¿Y es posible que quedes con alguien para ver la película?
  • PacientePuedo quedar con mi hermana. Vive en mi mismo edificio y también ve la película de la tarde.
  • Coach¿Si está tu hermana contigo no comerás galletas?
  • Paciente¡No! Ella sabe que estoy en tratamiento y me sentiría fatal si me viera comer galletas
  • Coach: ¡Excelente! Entones ahora tenemos un objetivo pequeño dentro de tu objetivo más grande: seguir adelgazando mientras ves la película el sábado por la tarde y para ello ¿qué harás?
  • PacienteQuedaré con mi hermana para ver la película
  • Coach¿Cómo te sientes ahora al pensar en ese momento?
  • Paciente¡Bien! ¡Muy bien! Me veo haciéndolo muy bien
  • Coach¡Excelente! ¿Me escribes después del fin de semana y me explicas cómo ha ido?
  • Paciente¡Sí! De acuerdo

Utilización de PNL en una conversación

¿Cómo hemos acompañado a la persona en su percepción del problema y la hemos guiado hacia la solución?

Quizás hayas podido identificar algunos aspectos clave en la intervención con PNL que acabamos de mostrar. Te invito a que hagas una segunda lectura del diálogo intentado identificar los 10 aspectos esenciales que te invito a descubrir en la siguiente lista.

orientacion-objetivo

10 utilidades específicas de PNL

  1. Acompañar el estado actual de la persona y conducir hacia al estado deseado
  2. Orientar a soluciones
  3. Definir correctamente un objetivo
  4. Facilitar el logro del objetivo mediante estrategias mentales potenciadoras
  5. Observación atenta
  6. Preguntas útiles
  7. Cambiar el tamaño del problema
  8. Resignificar de problema a objetivo
  9. Utilizar elementos de comunicación no verbal
  10. Integrar lo aparentemente opuesto

En el tercer y último artículo de este conjunto de tres (Preguntas Útiles en PNL) realizaré el análisis de esta conversación de coaching con PNL.

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Pilar Morales
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