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Las preguntas en coaching y el estado blanco

Herramientas para una conexión efectiva con los clientes

25 de marzo de 2023

Probando la lectura del artículo con voz sintética:

En sesión de hoy del Máster en Coachig con PNL, exploramos la utilidad de las preguntas en coaching, la importancia del estado blanco y continuamos trabajando en los procesos de coaching que realizan los participantes en cada uno de sus tres roles: coach, cliente y observador.

Preguntas en Coaching

Comenzamos la sesión revisando los diferentes tipos de preguntas que se pueden utilizar en una sesión de coaching. Estos incluyen preguntas abiertas, cerradas, reflexivas, clarificadoras y de confrontación. También aprendemos cómo las preguntas pueden utilizarse para explorar los valores, las creencias y los objetivos del cliente, así como para identificar los obstáculos y las barreras que pueden estar impidiendo su progreso.

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Estado blanco

En una sesión de coaching, es fundamental que el coach se prepare adecuadamente para poder brindar un apoyo eficaz al cliente. Una de las prácticas más importantes que puede adoptar un coach al comenzar una sesión de coaching es entrar en un “estado blanco”.

El estado blanco se refiere a un estado mental en el que el coach se libera de sus propias opiniones, creencias y juicios, y se enfoca completamente en el cliente y sus necesidades. El coach entra en la sesión de coaching sin prejuicios, preconceptos o suposiciones, lo que le permite comprender plenamente la perspectiva del cliente y escuchar de manera efectiva.

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Hay varias razones por las que es importante que el coach comience una sesión de coaching en un estado blanco:

  1. Fomenta la confianza: Entrar en un estado blanco ayuda a establecer confianza y una relación de apoyo entre el coach y el cliente. Cuando el cliente siente que el coach está escuchando y comprendiendo plenamente su perspectiva, se siente más cómodo compartiendo sus pensamientos, sentimientos y metas.
  2. Permite una comunicación clara: Cuando el coach está en un estado blanco, es menos probable que se interpongan sus propias opiniones, creencias y juicios. Esto ayuda a que el coach pueda hacer preguntas claras y objetivas, lo que a su vez puede llevar a una mejor comprensión del problema del cliente y a una solución más efectiva.
  3. Mejora la efectividad del coaching: Al estar en un estado blanco, el coach está mejor preparado para ofrecer soluciones creativas y efectivas. Esto se debe a que el coach está enfocado en las necesidades del cliente y en encontrar soluciones que se adapten a sus necesidades y objetivos.

Para entrar en un estado blanco, el coach puede utilizar técnicas como la meditación, la respiración profunda, visualización o anclaje. Es importante recordar que entrar en un estado blanco no significa que el coach no tenga experiencia o conocimiento en la materia, sino que está dispuesto a poner ese conocimiento en un segundo plano para enfocarse en el cliente y en su experiencia única.

Procesos de Coaching

A continuación, los participantes tuvieron la oportunidad de continuar los procesos de coaching del curso. Cada participante desempeñó uno de los tres roles: coach, cliente u observador. Los coaches hicieron preguntas para ayudar al cliente a explorar su situación y a identificar posibles soluciones. Los clientes respondieron a las preguntas y trabajaron con el coach para desarrollar un plan de acción. Los observadores prestaron atención a las habilidades del coach y ofrecieron retroalimentación constructiva.

Esta actividad permitió a los participantes experimentar el proceso de coaching desde múltiples perspectivas y aprender de los demás. Al final de cada sesión de coaching, los observadores ofrecieron retroalimentación sobre lo que el coach había hecho bien y lo que podía mejorar en el futuro.

Después de la actividad, pusimos en común los desafíos que pueden surgir en una sesión de coaching y cómo los coaches pueden manejar estos desafíos. Algunos de estos desafíos pueden incluir la resistencia del cliente, la falta de claridad sobre los objetivos del cliente y la falta de confianza en el proceso de coaching. Los participantes compartieron estrategias para superar estos desafíos, incluyendo hacer preguntas poderosas, establecer un ambiente seguro y de apoyo, y enfocarse en el progreso del cliente.

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Raimon Espurz
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